監視・通報

お客様のサーバ、PC、ネットワーク、セキュリティ製品の状態を監視し、異常や障害の予兆を検知した際に、いち早くお客様に通報するなど、安定したＩＴ運用を行うために欠かせないサービスを提供します。

1. ICT監視サービス

1. ICT監視サービス（recipe.monitor）

サーバ、PC、ファイアウォールなど、お客様のICT運用環境を監視し、障害や故障の予兆を検出した時にお客様およびサポート関連部門へのエスカレーションを行います。

サービス名	概要
recipe.monitor server（サーバ通報）	Express5800 シリーズのサーバで発生した障害情報およびハードウェアワーニング情報をNJC監視センターへ自動通報します。障害通報受信時に監視センターよりお客様担 当者に対して状況確認を実施します。サーバ修理・復旧作業が必要となる場合に、保守対応部門へ適切なエスカレーションを行います。
recipe.monitor virus（ウイルス監視）	トレンドマイクロ株式会社製ウイルス対策製品を利用し、インターネット回線を通じてお客様ウイルス対策のサポートを行うサービスです。ウイルス対策品の稼動状況やお客様サイトのウイルスの侵入状況をリアルタイムに監視し、運用のサポートと感染原因の究明を実施します。
recipe.monitor firewall （ファイアウォール監視）	JuniperNetworks統合管理ソフトを利用し、インターネット回線を通じてお客様ファイアウォールのサポ－トを行うサービスです。 対象機器： Netscreen/SSGシリーズ
recipe.monitor pc alert （危険ソフトウェア監視）	サービス対象PCに情報漏えいの恐れがある危険ソフトウェア（Winny,WinMX,Shareなど）がインストールされた時に、監視センターよりe-mailにて報告します。

2. ICT稼働維持サービス

1. ネットワーク稼働維持サービス（recipe.managed）

お客様のネットワークの状態を常に把握し、問題が発生した際は解決までサポートします。

サービス名	概要
recipe.managed ミニマムライトサービス	インターネットVPN接続ルータのみに特化した監視サービスを提供します。ネットワーク機器に対して監視マネージャからICMPパケットを送受信し、通信が正常に行なわれていることを確認することで、ネットワーク機器が稼動しているかどうかを監視します。 NEC製「IXシリーズ」ルータに限定したサービスです。
recipe.managed ミニマムスタンダードサービス	インターネットVPN接続ルータのみに特化した監視サービスを提供します。 ミニマムライトプランの内容に加え、SNMPマネージャより、SNMPポーリングを行い、ネットワーク機器のMIB情報を収集し、監視を行います。 NEC製「IXシリーズ」ルータに限定したサービスです。
recipe.managed ミニマムプレミアムサービス	インターネットVPN接続ルータのみに特化した監視サービスを提供します。 ミニマムスタンダードプランの内容に加え、ネットワーク機器が発するSNMP トラップを受信し異常を検知します。 NEC製「IXシリーズ」ルータに限定したサービスです。
recipe.managed ライトプラン	ネットワーク機器に対して監視マネージャからICMPパケットを送受信し、通信が正常に行われていることを確認することで、ネットワーク機器が稼動しているかどうかを監視します。 対象機器：IPアドレスをもつ事が可能なネットワーク機器。
recipe.managed スタンダードプラン	ライトプランの内容に加え、SNMPマネージャより、SNMPポーリングを行い、ネットワーク機器のMIB情報を収集し、監視を行います。 対象機器:IX2000シリーズ、IX3000シリーズ、QX-Sシリーズ※ノンインテリジェント機器は除く
recipe.managed プレミアムプラン	スタンダードプランの内容に加え、ネットワーク機器が発するSNMP トラップを受信し異常を検知します。 対象機器:IX2000シリーズ、IX3000シリーズ、QX-Sシリーズ※ノンインテリジェント機器は除く

2. サーバ稼働維持サービス（recipe.managed）

サーバの目的に合わせた稼動維持サービスを提供します。

サービス名	概要
recipe.managed 基本サーバプラン	CPU使用率監視、メモリ使用率監視、ブートディスク使用率監視、NIC監視のサービスをご提供します。
recipe.managed Webサーバプラン	基本サーバプランに加え、Webサーバに特化した項目を監視します。
recipe.managed Oracleサーバプラン	基本サーバプランに加え、Oracleサーバに特化した項目を監視します。 Windows系サーバが対象のプランです。
recipe.managed MS-SQLサーバプラン	基本サーバプランに加え、MS-SQLサーバに特化した項目を監視します。 Windows系サーバが対象のプランです。
recipe.managed Exchange サーバプラン	基本サーバプランに加え、Exchangeサーバに特化した項目を監視します。 Windows系サーバが対象のプランです。
recipe.managed FTPサーバプラン	基本サーバプランに加え、FTPサーバに特化した項目を監視します。 Windows系サーバが対象のプランです。
recipe.managed Xen-App（メタフレーム）サーバプラン	基本サーバプランに加え、XenAppサーバに特化した項目を監視します。 Windows系サーバが対象のプランです。
recipe.managed メールサーバプラン	基本サーバプランに加え、メールサーバに特化した項目を監視します。 Linux/Windows系サーバが対象のプランです。
recipe.managed NASサーバプラン	基本サーバプランに加え、NAS サーバに特化した項目を監視します。 Windows系サーバが対象のプランです。
recipe.managed クラスタサーバプラン	基本サーバプランに加え、クラスタサーバに特化した項目を監視します。 サービスの正常稼動監視の他、フェイルオーバー発生時にも通知を行います。 Windows系サーバが対象のプランです。
recipe.managed Oracle詳細監視プラン	Oracleサーバプランの監視内容に加えさらに詳細な項目を監視します。 Windows系サーバが対象のプランです。 事前にOracleSNMPサービスが組み込まれている必要があります。 また、OracleSNMPサービスはSNMP既定のポートと重複するためSNMPポートを 変更する必要があります。
recipe.managed ActiveDirectoryサーバプラン	基本サーバプランに加え、ActiveDirectoryサーバに特化した項目を監視します。 Windows系サーバが対象のプランです。