ITトータルソリューション&サービス NJC 日本事務器株式会社

監視・通報

お客様のサーバ、PC、ネットワーク、セキュリティ製品の状態を監視し、異常や障害の予兆を検知した際に、いち早くお客様に通報するなど、安定したIT運用を行うために欠かせないサービスを提供します。

1. ICT監視サービス

1. ICT監視サービス(recipe.monitor)

サーバ、PC、ファイアウォールなど、お客様のICT運用環境を監視し、障害や故障の予兆を検出した時にお客様およびサポート関連部門へのエスカレーションを行います。

サービス名 概要
recipe.monitor server(サーバ通報) Express5800 シリーズのサーバで発生した障害情報およびハードウェアワーニング情報をNJC監視センターへ自動通報します。障害通報受信時に監視センターよりお客様担 当者に対して状況確認を実施します。サーバ修理・復旧作業が必要となる場合に、保守対応部門へ適切なエスカレーションを行います。
recipe.monitor virus(ウイルス監視) トレンドマイクロ株式会社製ウイルス対策製品を利用し、インターネット回線を通じてお客様ウイルス対策のサポートを行うサービスです。ウイルス対策品の稼動状況やお客様サイトのウイルスの侵入状況をリアルタイムに監視し、運用のサポートと感染原因の究明を実施します。

2. ICT稼働維持サービス

  • コスト 削減!
    • プッシュ型だから障害を未然に防ぎ、トータル障害対応コストを削減します。
  • ラクラク運用!
    • コンタクトセンターがアラーム内容に合せて、技術者経由でお客様にご連絡。お客様はWeb画面でいつでも状態確認ができます。
  • カンタン導入!
    • IPアドレスを設定済で監視用装置をお届け。つなぐだけでかんたんに監視スタートです。

1. ネットワーク監視サービス(recipe.managed) 2013年10月改定

サービス名 概要
recipe.managed ネットワーク基本プラン 監視用装置(RemotePoint)から監視対象機器に対してICMPパケットの送受信により死活監視。障害時にお客様へご連絡致します。
またSNMP機能でルータ(※)からのトラフィック情報を取得します。
(1~20ノードまで) ※IXルータのみ
recipe.managed ネットワーク追加プラン 基本プランに対するノード追加。
(20ノード単位)

 

2. サーバ監視サービス(recipe.managed) 2013年10月改定、機能強化

業務サーバーに欠かせないデータベース監視もオプションでご用意。eコマースサーバー向けのログイン認証(URL監視)など充実のラインナップです。

サービス名 概要
recipe.managed サーバ監視基本プラン サーバのリソース状況を監視するサービスです。所定の間隔で、CPU、DISK、メモリ等を監視。所定のしきい値を超えた場合に障害と判断し、お客様へご連絡致します。
recipe.managed データベース監視(オプション) 基本プランへ追加が可能なデータベースの稼働状態を監視するサービスです。ORACLE死活、ヒット率、表領域使用率などのDBならではの状態を監視し、所定のしきい値を超えた場合にお客様へご連絡致します。
recipe.managed URL監視(オプション) 基本プランへ追加が可能な、指定のURLのアクセス状況を監視するサービスです。コンテンツの取得、ログイン認証などのWebならではの状態を監視し、所定のしきい値を超えた場合にお客様へご連絡致します。
※リダイレクト機能等を利用しているURLは監視できない場合があります(GETメゾットのみに対応)。
recipe.managed ポート監視(オプション) 基本プランへ追加が可能な、サーバのポートを監視するサービスです。指定されたポートへのアクセスを確認、TCPコネクションで稼動状態を監視します。

【サービス提供条件】

  1. 既存ファイアウォール機器のポート443番(HTTPS)が疎通可能な事。(グローバルIPアドレスは監視用には必要ございません)
  2. 監視対象ネットワーク機器及びサーバのSNMPが有効となっている事。
  3. 監視装置(Remote Point)1個につきにお客様ネットワークからIPアドレスを1個ご提供可能な事。

※上記1、2が有効でない場合、別途初期設定作業が発生することがあります。

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